Zorgen voor kwaliteit

Uitgeverij: Lannoo
Uitvoering: Gebonden
Taal: Nederlands
Aantal Pagina's: 277
Afmetingen: 171x238x18
Verschijningsdatum: April 2009
EAN: 9789020969498
(Tijdelijk) uitverkocht

Samenvatting

Kwaliteit staat momenteel in het centrum van de aandacht in de non-profitsector. Dit boek plaatst de kwaliteitshype in een bredere maatschappelijke context en verbreedt de traditionele visie op kwaliteit en kwaliteitszorg tot een visie en benadering die compatibel is met en ondersteunend is voor de eigen opdracht van dergelijke organisaties. Ook wordt kwaliteitszorg verruimd naar kwaliteitsontwikkeling. Het boek heeft vooral als doelstelling naast inzicht, ook methodieken en instrumenten aan te reiken die helpen in het proces van permanente kwaliteitsontwikkeling. In het eerste deel van het boek verduidelijkt de auteur zijn visie op kwaliteit en kwaliteitsontwikkeling. Daarna passeren een aantal relevante modellen uitgebreid de revue, en vervolgens een reeks technieken die in de verschillende fasen van het proces van kwaliteitsontwikkeling dienstbaar kunnen zijn. Ten slotte worden een aantal historisch belangrijke figuren kort belicht en wordt het hele kwaliteitsgebeuren in het juiste kader geplaatst. Het boek richt zich tot de verschillende actoren in de hele non-profitsector: de onderwijs-, sociale, culturele, welzijns- en gezondheidsector, en de diverse overheidsdiensten. Naast directie en medewerkers zijn dat ook de cliënten, patiënten, studenten. Het boek kan dienst doen als handboek voor mensen in de praktijk, maar ook als studieboek in de opleidingen die een loopbaan in deze organisaties voorbereiden. Het kan ook de externe belanghebbenden - overheden, inspecties, bestuurders - oriënteren in kwaliteitsontwikkeling.